Часто задаваемые вопросы

• Возврат товаров

  Положение
  о возврате или обмене товара физическими лицами
  (Положение составлено в соответствии со ст. 26.1 (Дистанционный способ продажи)
  Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

  1. Покупатель вправе отказаться от товара или обменять его на другой товар в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение четырнадцати дней.
  2. Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с графиком работы интернет-магазина по адресу, указанному в п. 9 настоящего Положения.
  3. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек, квитанция об оплате товара).
  4. Возврат или обмен товара производится Продавцом на основании заявления Покупателя на возврат товара, при условии предъявления паспорта.
  5. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
  6. Покупатель не вправе отказаться от товара или обменять товар ненадлежащего качества, после его использования (носки), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
  Не допускается изменение ассортимента и (или) параметров поставляемого или изготавливаемого специально для Покупателя товара после внесения предоплаты.
  7. При отказе Покупателя от оплаченного им товара, Продавец производит возврат денежной суммы не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата Продавцу товара в соответствии с п. 4 настоящего Положения.
  Возврат денежных средств при расчетах за товар с использованием банковской карты, производится на банковскую карту Покупателя.
  8. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с положениями статей 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.
  9. Дополнительные вопросы по возврату или обмену товара вы можете задать нашим сотрудникам по телефону, электронной почте или в офисе компании.
  Адрес организации: 117405, г. Москва, ул. Кирпичные выемки, дом 2 корпус 1